새로운 기능 발견
데이터를보고 분석을 수행하기 위해 많은 데이터와 다양한 도구가있는 웹 기반 플랫폼을 사용합니다. 사용자는 종종 하나 또는 두 개의 기능에 감명을 받고이를 고수합니다. 플랫폼은 정기적으로 새로운 기능을 추가합니다. 대부분의 사용자 (및 영업 팀)가 유지하기에는 너무 많거나 너무 자주 발생합니다. 우리는 이메일로 발송 된 릴리스 노트와 간혹 보도 자료를 가지고 있지만 사용자가 새로운 기능을 발견 할 수있는 유기적 인 방법을 찾고 있습니다.
우리가 한 아이디어는 "아시나요?"가 포함 된 팝업이었습니다. 텍스트 및 일부 그래픽. 우리는 대부분의 사용자가 이것을 무시한다는 것을 알고 있습니다. 그런 팝업으로 성공한 사람이 있습니까? 또는 더 많은 성공을 거둔 다른 인터페이스가 있습니까?
심리학을 사용해보십시오.
우리는 사람들이 더 많은 것을 시도 할 수 있도록 사회 증명을 탐구하고 앱에서 완성을 설정했습니다. 그것은 그들이 사용하는 기능을 추적하는 것으로 요약 한 다음 하나를 더 사용하면 가시적 인 지표 (배지 또는 LinkedIn 스타일의 프로파일 완료 미터와 같은)를 완성 할 것을 제안합니다. 실제로는 아무것도 제공하지 않지만 "새로운 기능"보다 앱의 새로운 기능을 훨씬 더 재미있게 발견합니다. 우리는 아마도 그 길을 계속 따라갈 것입니다. 또한 다른 사람들이하는 일을 보여주고 싶습니다. 호텔은이를 수행합니다 (예 : 방문자의 84 %가 전등 스위치로 방을 떠날 때 전등을 끕니다). 따라서 우리는 아마도 "사용자의 74 %가 X를 사용하여 Y를 수행했습니다"와 같은 것을 현미경으로 복사 할 것입니다. 여기서 X는 새로운 기능이고 Y는 사용자가 할 수있는 것입니다.
Stephen Anderson 's The Art & Science of Seductive Interactions slides 사람들이 무언가를하도록 유혹하기 위해 심리학을 사용하는 방법에 대한 자세한 정보를 확인하십시오.
약간 반대로 말하면 ... 사용자가 올바른 기능이 아니기 때문에 사용하지 않을 가능성이 있습니까?
기능의 출처는 어디입니까? 그들은 누구를 목표로 삼고 있습니까? 그들은 어떤 요구를 해결하고 있습니까?
문제를 해결하는 새로운 기능에 대해 사용자에게 이야기 할 수 있습니까?
영업 담당자보다 더 많은 기능이 제공되고 사용자가 이에 대처할 수 있다면 새로운 기능이 더 적을까요? 현재 기능을 더 좋게 검색 할 수있게 만드는 것이 시간을 보내는 더 좋은 방법일까요?
한 가지 방법은 다른 배경 또는 텍스트 색상으로 새로운 옵션을 강조하는 것입니다. 이렇게하면 새로운 기능이 눈에 띄게되고 사용자는이를 눈치 채게됩니다. 그런 다음 새 기능에 대한 자세한 설명을 제공하는 툴팁이나 팝업이있을 수 있습니다. 이런 식으로 사용자는 통제력이 향상됩니다.
끄는 옵션을 반드시 포함하십시오.
가능한 경우 사용자별로 잠시 후 옵션을 일반 색 구성표로 되돌립니다.
Microsoft는 시작 메뉴에 새로 설치된 프로그램으로이를 수행합니다.
요점은 다음과 같습니다. 새로운 기능을 보여주지 마십시오 추가 할 때, 보여주세요 필요할 때.
Balsamiq 훌륭한 작업 숨기기 기능을 수행 한 다음 필요할 때 넘어지게합니다. 예를 들어, 많은 이미지를 balsamiq 와이어 프레임에 복사하고 갑자기 다음과 같이 생각했습니다. 복사하여 붙여 넣을 수 있다면 어떨까요? 그리고 나는 할 수 있었다! 그것은 워드 프로세싱 프로그램이 아니지만이 경우 마치 이미 얻은 지식을 새로운 방식으로 활용하는 것처럼 동작합니다.