주문 / 가입 페이지에서 모든 탐색 링크를 제거합니다. 이 연습에 대해 어떻게 생각하십니까?

이 특정 예를 보면 실제로 문제가 없습니다. 가격 정보가 눈에 잘 띄는 깔끔하고 잘 설계된 페이지이며 하단에 미니 FAQ) 있습니다.

언급했듯이 탐색 링크를 제거하면주의가 산만 해지지 않고 더 깨끗하고 집중적 인 페이지가 만들어집니다. 또한 정보를 제출하기 전에 실수로 페이지에서 벗어나려는 유혹을 제한합니다.

즉, 사용자는 상단에 'Assistly'로고를 활성화하여 사용자가 해당 페이지를 클릭하여 홈 페이지로 돌아갈 수 있도록 고려했을 수도 있지만 실제로는 그렇지 않은 주요 문제라고 생각하지 않습니다. 마찬가지로 "시험 시작"옆에 "취소"또는 "감사하지 않음"버튼을 넣을 수도 있습니다. 그것은 페이지를 더 사용 가능하게 만들지 만, 그것을하지 않으면 서 끔찍한 수준으로 올라가지 않는다고 생각합니다. 쉬운 탈출을 막는 것은 드문 일이 아닙니다.

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방금 뭔가 알아 차 렸습니다. 가입 페이지로가는 방법에 따라 다릅니다. 기본적으로 "Sign me up!"이라는 버튼을 클릭하면 페이지 디자인이 허용된다고 계속 믿습니다.

그러나 , "가격"을 클릭하여 "가입"페이지에 가면, 나는 행복하지 않습니다. 가입을 위해이 페이지를 탐색하지 않았으며 가격을보고 싶어서 탐색했습니다. 이 시점에서 계속 탐색 할 수 있어야하지만 뒤로 버튼을 사용하지 않고는 할 수 없습니다. 이와 같은 사이트를 탐색 할 때 뒤로 버튼이 필요하지 않으며 그렇게해야 흐름에서 벗어날 수 있습니다. 일부 사용자는이 작업을 수행하여 혼란 스러울 수도 있습니다.

따라서 문제의 요점은 사이트 디자이너가 단순한 가입 이상의 것 (예 : 가격 책정)을 위해 가입 페이지를 사용하려했지만 탐색 버튼이없는 것이 실제 문제가 아니라는 것입니다. 정당한 디자인 트레이드 오프.

이것은 일반적이고 현명한 방법이지만 다른 관점에서 보면 도움이 될 수 있습니다.

모든 페이지에는 기본 행동 유도, 즉 사용자가 취해야 할 행동이 있어야합니다. 기본 조치는 페이지가 존재하는 이유입니다. 또한 2 차 클릭 유도 문안 (사용자가 취해야 할 중요한 행동)이 있지만 1 차 행동만큼 중요하지는 않습니다.

효과적이고 효과적인 디자인은 다음과 같은 방식으로 클릭 유도 문안을 사용합니다.

• 웹 사이트의 원하는 액션을 사용자의 원하는 액션에 맞 춥니 다. 다시 말해, 비즈니스 목표가 사용자의 목표와 교차하면 비즈니스 목표를 달성 할 가능성이 훨씬 높아집니다.
• 2 차 클릭 유도 문안은 1 차 클릭 유도 문안을 보완하지만 약정은 적습니다. 기본 전화는 가입하는 첫 페이지이지만 보조 전화는 제품 둘러보기를 통해 지원합니다.
• 행동 요청은 명확하고 명백합니다. 여기에는 복사에서 디자인에 이르는 모든 것이 포함됩니다.
• 1 차 통화는 2 차 통화에서 행동으로 차별화됩니다. 다시 한 번 Assistly의 첫 페이지를보고이 작업이 제대로 수행되었는지 확인하십시오. 원하는 행동 과정이 무엇인지는 분명하지만 2 차 호출도 여전히 보입니다.
• 행동 요청의 약속은 결과와 일치합니다. 즉, 사용자의 기대와 일치합니다. 무료 가입 버튼을 클릭하면 신용 카드 정보를 입력 할 수있는 페이지로 이동하고 싶지 않습니다.
• 행동에 방해가되는 것은 제거해야합니다. Assistly의 경우 사용자가 가입 페이지로 이동하도록 속지 않았습니다. 사용자가 있고 목표가 하나 있습니다. 사업은 또한 하나의 목표를 가지고 있습니다. 다른 모든 것을 제거해야합니다. 또한 1 차 통화를 보완하는 2 차 클릭 유도 문안이 있습니다. 전체 요금제에 대한 가격 정보보기 및 하단에 고객 지원 이메일 주소가 있습니다. 페이지의 모든 텍스트조차도 고객이 양식을 작성하는 데 도움이되도록 설계되었습니다.
• Test Everything. 요소가 페이지에 있어야하는지에 대한 의문이있는 경우 요소 유무에 관계없이 전환율을 테스트하십시오. 현재 내비게이션의 존재 여부에 따라 상황에 따라 달라질 수 있으며 테스트의 객관적인 결과에 의존해야한다고 생각합니다.

간단히 말해 귀하의 예는 실제로 일련의 클릭 유도 문안이 올바르게 수행 된 예입니다. 오퍼를 명확하게 보여주고, 고객의 목표와 일치 시키며, 누군가를 속이려고하지 않으며, 가입 양식에서 장애물이나 방해 요소를 제거합니다.

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그러나 Assistly는 서비스이며 기본적으로 하나의 제품을 제공합니다. 여러 제품을 판매하는 웹 사이트의 경우 동일한 기본 원칙이 적용되지만 판매 유입 경로는 단순하지 않습니다. 전자 상거래 웹 사이트에서는 업셀 및 관련 제품을 2 차 클릭 유도 문안으로 사용하고 싶을 수 있지만 1 차 호출을 무시해서는 안됩니다.

일반적으로 모든 사용자 유입 경로를 가능한 간단하고 명확하며 짧게 만드는 것이 가장 좋습니다. 그렇게하면 성공 가능성이 크게 높아집니다.

내 생각:

1) 가입은 일일 흐름의 일부가 아닙니다. 일회성 페이지입니다. 2) 사용자는 메뉴 표시 줄을 통해 탐색하지 않습니다. 3) 가입 페이지에서주의를 산만하게하는 것에 대해 많은 언급이 있습니다.

나는이 개념을 사용자로서 잘 알고 있습니다. 다른 모든 탐색 요소를 억제하여 사용자가 가입 흐름을 클릭하지 못하게하는 것이 좋습니다. 단, 여전히 BACK 및/또는 CANCEL 옵션을 제공해야합니다.

귀하의 사이트에서 사용하기 편리하지 않습니다. 그리고 주문 프로세스 (비즈니스와 사용자 모두)에서 특히 나쁩니다. 더 많은 제품을 구매하기 위해 사용자는 어떻게 되나요? 메인 사이트로 돌아가서 장바구니에 물건을 더 추가 할 수있는 방법을 제공하지 않습니까? 뒤로 버튼을 여러 번 누르거나 브라우저에서 URL을 수동으로 변경해야하는 것은 정말 성가신 일입니다. 주문을하기 전에 마지막 단계에 있었을 때 번거 로움을 피하고 싶지 않기 때문에 개인적으로 아마존 주문에 다른 것을 적어도 한 번 추가하지 않기로 선택한 것을 알고 있습니다.

이렇게함으로써 얻을 수있는 "혜택"은 사용자의 좌절감과 그로 인해 발생할 수있는 잠재적 인 금전적 손실의 가치가 없습니다.

여기서 몇 가지를 명확히해야한다고 생각합니다.

1 일부 서비스는 많은 솔루션을 제공하며 사람들은 하나의 솔루션 만 선택해야합니다.

• 1a 사람들에게 필요한 솔루션을 제공하기에 충분한 정보를 제공하기 위해 서비스 웹 사이트는 사용자가 조치를 취할 때 트리거해야하는 시간만큼 사용자가 앞뒤로 이동할 수 있도록해야합니다
• 1b 사람들이 CTA를 클릭하여 서비스를 구독하기로 결정하면 어떤 종류의 데이터가 요청되는지 또는 프로세스에 소요되는 시간 또는 실제 서비스를 구독하는 것 외에 다른 것이 있는지 확인할 수 있습니다. 사람들이 서비스에 대한 정보, 서비스를 제공하는 사람 및 온라인으로 제공되는 가격 및 솔루션의 종류를 알 때 발생합니다.
• 1c 사람들이 실제로 서비스를 구독하기 위해 조치를 취하기로 결정하면 서비스 웹 사이트 생활에서 가장 중요한 순간이 있습니다. 혼란을 피하고 미래의 고객이 CTA에 최대한 집중하기를 원합니다. 기본 탐색뿐만 아니라 보조 보조 작업을 중단 할 수도 있습니다. 노래 페이지를 고객과 영업 사원이 악수하여 함께 사업을 시작하는 회의실로 사용할 수 있습니다. 특별한 장소이며 특별한 예외가 필요합니다.

2 전자 상거래 웹 사이트 및 아마존 모두 : 사용자는 모든 제품을 탐색하고 구매하려는 모든 품목을 선택하고 준비가되면 결제 버튼을 클릭합니다. 이것보다 조금 더 복잡하지만 프로세스에 대한 아이디어를 제공합니다.
글쎄, 여기서 문제가 보이지 않습니다. 아마존은 주문을 할 때까지 결제 과정에서 벗어날 수있는 수천 가지 방법을 제공합니다. 체크 아웃 프로세스를 시작하기로 결정했을 때 로그 아웃 한 경우에만 로그인을 요청합니다. 사용자가 가입 또는 로그인 할 때 안내해야 할 수도있는 또 다른 중요한 순간입니다. 사용자가 처음 가입하는 경우 작업에 매우 집중해야합니다 (중요한 결정이 필요함) ; 고객을 재 방문하는 경우 최대한 빨리 자신의 사용자 이름과 비밀번호를 기억해야합니다. 모든 방해 요소를 제거하고 실수로 잘못한 일을 지적하도록 도와 주어야합니다.