비활성화 된 항목 위로 마우스를 가져 가서 비활성화 된 이유를 확인하십시오. 어떻게 생각해?
데스크톱 앱 또는 온라인 페이지를 몇 번 사용했으며 하나 이상의 메뉴 항목이 표시되며이 메뉴 항목이 비활성화 된 이유를 모릅니다. 도움말이나 설명서를 사용하는 것은 아무 소용이 없습니다. 앞으로 나아갈 수 없어서 실망합니다.
나는이 유용성 연습이 사용되는 것을 보지 못했습니다. 비활성화 된 항목 위로 마우스를 가져 가면 툴팁에 이유가 나열되며 "Oh .. ok. now I know"로 이동합니다. 다른 옵션은 지원 센터에 문의하거나 포럼에 게시하고 수행 한 작업을 설명해야합니다. 며칠이 될 때까지 기다렸다가 답변을 받으십시오. 이것이 흑백의 차이입니다. 간단한 호버로 즉시 도움을 받거나 좌절감을 느끼고 몇 시간 동안 기다립니다.
앱을 개발하는 사람이라면 코드에서 항목을 비활성화했기 때문에 항목이 비활성화 된 이유를 정확히 알 수 있습니다. 따라서 사용자에게 이유를 보여주는 것은 어렵지 않습니다. 그렇습니까?
이 작은 팁으로 수천 건의 기술 지원 요청을 줄일 수있었습니다. 왜 웹에 무언가가 비활성화되었거나 회색으로 표시되어 있는지 수백만 개의 게시물이 있습니다.
이것은 좋은 생각입니다. 툴팁을보다 쉽게 찾을 수 있도록 비활성화 된 컨트롤에 작은 도움말 아이콘을 추가 할 수 있습니다. 아이콘을 추가하면 beside 컨트롤이 레이아웃을 방해 할 수 있으므로 아이콘을 컨트롤 자체에 추가 할 수 있습니다.
나는 일반적으로 사용자가 아무것도 읽지 않는다는 것을 발견했다. 특히 툴팁. 고급 사용자에게는 도움이되지만 실제로는 "수천 건의 기술 지원 요청"이 저장 될 것이라고 생각하지 않습니다.
그 말로 ... 아프지 않습니다. 왜 안돼? 그것을 높이 평가하고 읽는 소수의 고객에게는 아주 좋은 친근한 영향을 줄 것입니다.
나는 여기서 나 자신을 반복하고 있을지 모르지만 이것이 개선이 될지 확실히 알 수있는 유일한 방법은 그것을 테스트하는 것이다. 그래서 나는 동의하거나 동의하지 않을 수 있지만, 단지 농담이기 때문에 중요하지 않습니다. 실제 사용자는 우리의 모든 엉덩이를 걷어차 게됩니다.
비활성화 된 아이템은 이상합니다. 실제로 버튼이 작동하지 않으면 무언가가 깨져있는 것입니다.
이제 무언가를 비활성화 해야하는 경우 예외적이어야합니다. 그리고 명확하고 간단한 문장으로 (그리고 사용자가주의를 끌기 위해) 읽지 않은 상태로 클릭되기 때문에 "확인"대화 상자에 있지 않은 예외적 인 경우를 발표해야합니다.
따라서 실제 솔루션 IMHO는 UI에서 항목을 비활성화하지 않는 것입니다.
비활성화 된 항목을 고수한다면 사용자에게 무엇을 말합니까? 아마도 "내부 뻣뻣한 것들이 그렇게되어서는 안되기 때문에 미안하지만, 사용하지 않을 수 있습니다."또는 "아무것도 할 수 없습니다." 차라리 말하기 : "이것 먼저" ".
Brilliant 간단하고 정말 도움이됩니다.
그러나 다른 한편으로, 사용자가 제출 버튼이나 연락처 목록과 같은 요소를 볼 것으로 예상하지 않는 한 사용할 수없는 요소를 모두 숨기려면 사용자가 지금 자신의 연락처를 보지 못하는 것을 놀라게하고 싶지 않습니까?
나는 그것을 좋아하고 간단하고 아이콘이없고 화려한 툴팁을 좋아하지 않습니다. 왜냐하면 사용자는 어쨌든 매우 짧은 툴팁과 기본 브라우저 툴팁을 가리 키지 않을 것입니다. 다음 기술 건축가가이 기능을 덜 단순하게 만들면 거의 확실하지 않을 것입니다 ...
그러나 나는 그것을 좋아한다 :)
무언가가 비활성화 된 경우 설명이 필요하지 않은 경우 거기에있을 필요가 없습니다.
그렇지 않으면 그것은 단지 사용자에게 소음입니다.
좋은 "비활성화"의 완벽한 예는 iPhone의 기본 SMS 앱의 "보내기"버튼입니다. 텍스트를 입력 할 때까지 비활성화되어 있습니다. 설명이 필요하지 않지만 아직 거기에 있어야합니다.
다시 한 번, UI 요소를 비활성화해야하는 경우 스스로 물어봐야합니다. 실제로 있어야 할 필요가 있습니까? ... 또는 UI를 변경할 필요가 없어 설명이 필요하지 않습니까?
이 2 가지 경우를 분류했습니다.
1) 비활성화되어 있고 사용자가 아무것도 할 수 없다면 전혀 표시하지 않거나 툴팁이 필요하지 않은 것으로 표시하는 것이 좋습니다.
2) 사용자가 매우 가까이있는 옵션 (예 : 버튼 위)을 선택해야하기 때문에 비활성화 된 경우 도구 설명을 제공해야합니다. 옵션을 선택한 다음 저를 클릭하십시오.
좋은 생각입니다. 우리는 실제로 http://www.taskconnect.com Outlook addin에서 일관되게 구현했습니다. 무엇이 잘못되었는지조차 알지 못합니다.
다음과 같이 보입니다. (그림에는 연결 및 연결이 끊어진 작업 항목 저장소 (TFS) 목록이 있고 연결되어있는 항목이 프로젝트를 표시하기 위해 열려 있으며 연결이 끊긴 항목은 회색으로 표시됩니다. )
또한 툴바 버튼으로 작업을 수행했습니다 (작업을 편집 할 수없는 경우 툴팁에서 이유를 알려줍니다).
관심을 끄는 또 다른 방법은 도구 설명이 즉시 표시되도록하여이 기능을 쉽게 검색 할 수 있도록하며, 도구 모음 아이콘과도 잘 작동한다는 것입니다. 도구 모음 아이콘은 사용자가 도구를 사용할 때마다 거의 무의식적으로 기능에 대해 알려줍니다.
실제로 툴바가 밀리 초 동안 나타나기 때문에 각 버튼의 기능을 아는 사용자는 성 가시지 않지만 조금 노력하면 미리 알림을받습니다. 어떻게 생각해?
다른 대안은 항목을 활성화 한 다음 사용자가 클릭하면 항목을 사용하기 전에 필요한 사항에 대한 피드백을 제공하는 것입니다. 나는 이것이 모든 상황에 적합한 솔루션이라고 생각하지만 초보자에게 도움이 될 수 있다고 생각하며 -가끔씩 사용법을 얻는 항목에 유용합니다.
덧붙여서, 일단 비활성화 된 항목이 숨겨진 항목보다 더 좋을 수 있다고 생각합니다. 왜냐하면 일단 찾기를 멈추고 enxt 문제를 처리 할 수 있습니다. ;)
비활성화 된 항목 옆에 작은 물음표 아이콘이 있으면 마우스를 가리킬 때 툴팁이 표시됩니다. 이렇게하면 사용자가 항목을 비활성화 한 이유가 궁금하다면 아이콘은 해당 항목이 비활성화 된 이유에 대한 정보가 있음을 나타내는 명백한 지표가됩니다. 일부 지원 요청이 저장 될 수 있습니다.
그러나 컨트롤을 사용하지 않도록 설정하는 것이 좋은 방법이 아니라는 의견에 동의해야합니다. 조건부로 숨기거나 UI를 더 잘 디자인하여 필요하지 않습니다.
편집 : 내 생각에 비활성화가 작동하는 곳이 있지만 비활성화 된 항목은 가까운 설정으로 활성화해야하며 항목을 풍부하게 명확하게 설정하는 설정이 있다는 사실과 그 이유는 무엇입니까? 사례도 이상적으로).
이 옵션이 비활성화 된 이유, 어떤 응용 프로그램 및 경험의 시점에 대해 생각해보십시오. 그런 다음 그에 따라 전화를 겁니다.
몇 가지 고려 사항은 다음과 같습니다.-사용자가이를 활성화하기 위해 조치를 취할 수 있습니까? -사용자에게 쇼 스토퍼입니까? 이 상황을 해결하는 데 정당한 가치가 있습니까? -이 비활성화 된 옵션에 대한 쉬운 대안이 있습니까? (이 경우 비활성화 된 옵션을 숨겨야합니다)
툴팁 도움말 (컨텍스트와 분리 된 도움말과 반대)이 "정시 적소에"있기 때문에 아이디어는 일부 관점을 가지고 있습니다.
그러나 다음과 같은 경우를 고려해야합니다.
- 터치 기반 상호 작용 : 터치 인터페이스에서는 호버 상태가 없습니다.
- 컨트롤 비활성화가 일련의 원인으로 인해 앱에서 복잡한 앱/설정 (툴팁에서 간단히 설명 할 수 없음).