'힌트'또는 '팁'팝업이 좋은 생각입니까?
사용자가 '기능 X를 찾는 방법'과 같은 힌트와 함께 웹 사이트의 다른 섹션을 탐색 할 때마다 표시되는 팝업이 있습니다. 확인란을 클릭하여 팝업을 비활성화 할 수 있습니다.
이 팝업이 얼마나 유용한 지 궁금하고 사용자가 원하는 기능을 찾는 데 도움이되는 더 좋은 방법이 있는지 궁금합니다.
다음과 같은 경우 팝업이 좋습니다.
a) 그들은 방해하지 않습니다
b) 쉽게 해제 할 수 있습니다 (스택 교환 모델은 팝업 자체의 아무 곳이나 클릭하여 해제합니다)
c) 사용자는 영구적으로 끌 수있는 방법이 있습니다. 이는 구성 스위치를 통하거나 스택 교환의 경우와 같이 특정 "지식"수준에 도달하면 사라집니다.
옵션 c)는 아마도 가장 중요한 고려 사항이며 웹 사이트이므로 사용자에 대한 설정이 유지되도록해야합니다.
힌트가있는 팝업은 초보자가 새로운 응용 프로그램을 사용하기 시작하고 사용 방법을 모를 때 유용하다고 생각합니다. 그러나 그들이 알면 더 이상 힌트가 필요하지 않으며 산만 해집니다. 아마도 힌트를 함수에 "바인드"할 수 있고 사용자가 하나의 함수를 사용할 때는 해당 함수에 대한 힌트를 꺼야합니다.
내가 본 대부분의 증거는 사용자가 읽지 않을 것을 제안합니다. 사용자가 기능을 찾는 데 도움이되는 팝업이 필요한 경우 기능을 찾기가 어려울 수 있습니다. 기능 X를보다 쉽게 찾을 수 있도록하는 데 집중하십시오. 사용자가 팝업을 찾기 위해 팝업이 필요한 경우 99 %의 사용자를위한 기능이 없습니다.
"오늘의 팁"은 많은 데스크탑 앱에서 볼 수있는 대화였습니다. 나는 몇 년 동안 하나도 보지 못했습니다. 이 기능이 웹에서 더 유용하거나 눈에 띄지 않는다고 생각합니다.
팝업 자체를 사용하지는 않지만 페이지 자체에 작은 힌트 상자를 사용하면 사용자가 사용 중지 할 수있는 옵션이 있습니다.
도구 팁 (링크 위에 나타나는 작은 팝업)이 귀중합니다. 열 머리글을보다 자세하게 설명하거나 사용자가 입력 필드를 더 잘 이해하는 데 도움이됩니다.
그러나 눈에 거슬리지 않게하기 위해 jQuery와 일부 툴팁 플러그인을 사용하기 전에 지연이 있습니다. 이런 식으로, 사용자가 혼란 스러울 때, 혼란스러운 영역 위로 '호버'하고 약 1 초 정도 더 많은 정보를 얻습니다.
숙련 된 사용자는 이러한 영역을 피하고 툴팁을 전혀 볼 수 없습니다.
힌트에 대한 대체 접근법이 있습니다 (예 : jQuery http://jdeerhake.com/inputHintOverlay.php 용 힌트 오버레이 플러그인).
이러한 힌트 중 어느 것도 본격적인 팝업 또는 대화 상자와 혼동해서는 안됩니다. 그런 것들은 순수한 악입니다.
팝업은 아마도 이러한 문제를 해결하기 위해 프로그램하기 가장 쉬운 것이지만, 무시되거나 무시 될 가능성이 높습니다. 사용하려면 짧게 유지하고 사이트 내에서 지침에 액세스 할 수있는 다른 방법이 있는지 확인하십시오.
사용자가 기능을 찾도록하려면 먼저 디자인에서 사용자가 중요한 기능을 빠르고 쉽게 찾을 수 있도록 한 다음 다른 방법을 사용하여 검색해야합니다. 이전에 특정 사용자가 사용하지 않은 기능을 추적 할 수있는 기능이 있으면 해당 기능을 사용하도록 초대하는 팁을 표시 할 수 있습니다. 사용자의 활동에 따라 UI를 통해 유용한 기능을 제안하거나 강조 할 수도 있습니다.
나는 개인적으로 거의 모든 비용으로 팝업을 피하려고 노력합니다. 가장 큰 이유는 팝업 차단기입니다. 팝업을 차단하거나 팝업을 차단하는 원인이 된 것을 항상 활성화 또는 비활성화 한 사람이있을 것입니다. 사용자가 사이트를 사용하지 못하게하는 팝업을 사용하는 경우 문제가되지 않지만 여전히 경고가 표시 될 수 있습니다.
대신 페이지 내에 나타나는 대화 상자 또는 "도움말"영역을 사용합니다. 두 가지 모두 JavaScript로 수행 할 수 있으며 (하나의 문제는 피함) 특정 브라우저 내에서 스크립트로 차단 될 수 있지만 팝업 차단기는 차단되지 않습니다.